商品のご注文からお届けまで、当店でご注文いただいた際の一通りの流れをご案内いたします。
ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールになっております。内容をお確かめの上、保管ください。
正常にご注文が完了していない場合やメールアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。
連休明けや繁忙期などのご注文混雑時には、お日にちを頂戴する場合がございます。万一届かない場合は、こちらへお問い合わせください。
ご入金確認は、正午までのお振込分は通常当日にご連絡させて頂きます。連休明けや繁忙期などのご注文混雑時には、お日にちを頂戴する場合がございます。
万一お振込いただいた後に確認のメールが届かない場合は、こちらへお問い合わせください。
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります
お支払い方法で「楽天ペイ」をお選びください。
ご注文確定後、楽天ペイ決済画面に移動して、お支払い手続きを行ってください。
PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
お支払いは、PayPay残高のみとなります。残高不足の場合はご利用いただけません。
お支払い方法で「PayPay」をお選びください。
ご注文確定後、PayPay決済画面に移動して、お支払い手続きを行ってください。
| お支払金額 | 商品代金合計（税込）＋送料（税込）
ご注文後に【ご注文の確認とお礼】メールにて、お支払い総額をお知らせ致します。 |
|---|---|
| 利用可能カード |  |
| お支払い回数 | 一括払い |
| お支払いのタイミング | ご指定の口座から自動引き落としとなります。カード会社により引き落とし日は異なります。 |
| 領収書 | クレジットカード会社発行のご利用代金明細書。
|
| 注意事項 |
|
| お支払金額 | 商品代金合計（税込）＋送料（税込）
※振込手数料は、お客様のご負担となります。振込手数料はお振込時にお確かめください。 【ご注文の確認】メールにて、振込の案内を致します。 |
|---|---|
| お支払い先 | 三井住友銀行 |
| お振込先 | 三井住友銀行(ミツイスミトモギンコウ) 姫路支店(ヒメジシテン) 普通 9595008 ベルヴィ (カ |
| お支払いのタイミング | ご注文後7日以内にお願いします。 ご注文日から7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。ご注意くださいませ。 |
| 振込手数料 | お客様のご負担となります。お振込時にお確かめください。 |
| 入金確認 |
|
| 領収書 | 銀行からのお振込控え
|
| 注意事項 |
|
お支払い額に応じて、dポイントをためることや使えることもできる、ドコモの決済サービスです。
月々の電話料金合算払いや、クレジットカードでのお支払い、dポイントのご利用も可能です。
ドコモ回線をお持ちでない方でも、dアカウントをお持ちであればご利用可能です。
お支払い方法で「d払い」をお選びください。
ご注文確定後、ドコモのキャリア決済ページサイトに移動して、お支払い手続きを行ってください。
お支払い方法で「au PAY」をお選びください。
ご注文確定後、au PAY（ネット支払い）サイトに移動して、お支払い手続きを行ってください。
お届け前商品のキャンセルはご注文後24時間以内でお願いいたします。
ただし、お取り寄せ商品や食品等、キャンセルをお受け出来ない商品もございます。詳しくはメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
キャンセルできない商品は以下の通りです。
お届け後商品の注文キャンセルは原則としては承っておりません。
※ただし、お届け先の受取拒否やお届け先住所不明等により注文キャンセルが発生する場合、行き帰りの送料についてはお客様負担でお願いいたします。
当店では日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便にて商品の発送をいたします。
(※運送会社は指定していただくことはできませんのでご了承くださいませ。
ご注文の際に「お支払い・配送方法」ページの「配送日時指定」にてご希望の「配送希望日・配送希望時間」を選択してください。
配送時間指定：指定しない／午前中／12-14時／14-16時／16-18時／18-20時／20-21時
ご希望の配達日時がない場合は、最短で発送させていただきます。
一部ヤマト運輸にて配送する場合がございますが、その際は以下のようになりますのでご注意ください。
入金確認後、3～10営業日以内に商品を発送いたします。お名入れ商品は約14営業日後の出荷となります（一部商品除く）
1配送先あたり、すべての商品が揃い次第の発送となります。
複数注文や、規定サイズオーバーの場合は、宅配便での配送となります。
その際の送料は宅配便の送料となりますので、予めご了承くださいませ。
お届け先ご住所の入力間違いや、相手様の長期ご不在等の理由でお品物をお届けできない場合、弊社よりお客様（ご購入者様）へご連絡を致します。
配送会社の一時保管期間は発送より約2週間となります。
新しいお届け先のご指示をご指示ください。
転送扱いとなりますので、送料のご負担なくお品物をお届けできます。
お品物をお客様（ご購入者様）へ転送（返送）いたします。
配送会社から直接転送されますので、包装紙は初回配送時の送り状が貼付された状態となっており、そのままお手渡しされるには不向きな状態となります。
尚、転送手配後、ご注文者様から弊社に返送いただけましたら、再包装の上、あらためてお品物の発送をさせていただきます。
（※返送にかかる送料はお客様負担にてお願いいたします。また当店からの再配送送料として550円（税込）をご注文金額に加算させていただきます。）
お届け先の受取拒否やお届け先住所不明等により注文キャンセルが発生する場合は、行き帰りの送料についてはお客様（ご購入者様）負担でお願いいたします。
下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
また、通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。
メールまたはお電話にてご連絡下さい。返品・交換理由を確認させていただいた上で、返品をお受けいたします。
ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせていただいた日より、10日以内のご返送をお願いいたします。
【返送先】
〒679-2304
兵庫県神崎郡市川町下瀬加195-1
ベルヴィ株式会社 インターネット事業部
TEL 0790-27-1033 / FAX 0790-27-0072
ご注文のお支払い方法によりご返金方法が異なります。
万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、商品到着から7日以内に返品・交換のご希望をご連絡ください。
すぐに、返品・交換をさせていただきます。
返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。
ギフトサービスは、ソムリエ@ギフトの商品のみ対応可能です（一部対象外商品あり）。また、ギフトサービスをご利用するには会員登録が必要となります。
※配送グループが
の商品は、ギフトサービス対応不可となっております。ご了承ください。
「ギフト注文へ進む」には、会員登録が必要です。
お届け先が複数ある場合は、お届け先ごとに送付したい商品を設定してください。
【全ての商品に同じのし・ラッピングを設定したい場合】
（1）全てのお届け先に送付したい商品を設定してください。
（2）全てのお届け先に送付したい商品の設定が完了しましたら、「のし・ラッピング設定へ」に進み、のし・ラッピングを設定してください。
（3）のし・ラッピングの設定画面にて「この設定をすべての配送先の商品に一括設定する」を選ぶと、一括で同じのし・ラッピングを設定することができます。
※すでにのし・ラッピングを設定していた場合、「この設定をすべての配送先の商品に一括設定する」を選ぶと、すでに設定されていたのし・ラッピングの設定は上書きされます。ご注意ください。
メッセージカードのご利用方法は、以下をご確認ください。
手渡しで商品を渡す際に、商品個数分の手提げ袋をお付けすることが可能です。ご希望の方はご注文画面にてご指示ください。
商品のサイズに合わせた手提げ袋をお付けします。
ご香典を頂いた方へ、忌明けの報告を兼ねて挨拶状を添付して返礼品をお贈りいたします。
返礼品を送る時期は四十九日後に贈るのが一般的ですが、近年はなるべく早くお返しを済ませたいということで葬儀後や初七日の頃にお返しをされる方もいらっしゃいます。
その場合は挨拶状やのしには「満中陰志」ではなく「志」や「御厚志御礼」などを用います。
なお、神式では三十日祭または五十日祭の後、キリスト教式では特に決まっておりませんが、１か月後の追悼ミサや召天記念式後にお返しをされる方が多いです。
挨拶状の文面は宗教や法要の時期などによって変わります。
下記にある「志」、「満中陰志」、「偲草」の挨拶状の文面例を参考にご希望の挨拶状をご指定下さい。また、挨拶状の文面の変更は可能です。
※赤枠の部分（1～6）は、お客様のご希望にあわせて変更いたします。
※ご希望の挨拶状がない場合は、その旨を備考欄にご記入ください。
「ご注文内容の確認」の画面の「備考欄」に、下記必要事項をご記入ください。
必要事項の記入が終わりましたら、ご注文詳細をご確認いただき、ご注文の確定をお願いいたします。
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